美容顾问的主要职责 深入了解美容产品和趋势 (美容顾问的主要职责)
美容顾问是美容院经营中的重要一环，她们的工作贯穿于顾客服务的全过程，从迎接到接待，再到跟进服务。本文将详细介绍美容顾问的职责、重要性、所需条件以及成为一名优秀的美容顾问所需的技能。
美容顾问的职责
- 完成公司业绩目标
- 提升公司知名度
- 推动公司发展
- 为顾客提供优质服务
- 教授顾客变美方法
- 让每位顾客享受愉快的体验
- 满足顾客需求
- 处理顾客皮肤问题
- 指导顾客合理消费，避免浪费
- 成为美容知识活字典
- 成为美容事业的成功榜样
美容顾问对顾客的重要性
- 解答顾客疑问
- 制定最适合顾客的疗程方案，达到最佳效果
- 推荐最适合顾客的家用产品，实现护肤目标
- 指导顾客正确使用公司产品
- 传授专业美容保养知识
- 帮助顾客摆脱美容困扰
- 增强顾客对公司的信任
美容顾问职位要求
- 业绩提成收入
- 语言表达能力突出
- 亲和力强
- 服务意识强
- 团队精神佳
- 熟悉美容院每位固定顾客的皮肤状况和消费情况
美容顾问岗位职责
- 与经理合作制定服务项目和销售计划，了解市场动态，策划促销方案，提交月度销售计划和促销方案，以及每周工作总结。
- 掌握顾客档案资料，做好售前、售后和电话跟踪服务。
- 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，负责行政管理和销售管理。
- 定期开展培训，提升员工产品知识和营销技巧。
- 定期向上级主管汇报日常经营管理工作和问题，提出解决建议。
- 协调员工关系，增强团队合作精神，监督员工职责执行情况。
- 热情接待顾客，熟记老顾客姓名，主动向新顾客介绍美容项目，自信解答顾客疑问。
- 注意店内气氛，保持整洁舒适。
- 即使繁忙，仍热情对待每位顾客，为等待顾客提供饮品和杂志。
- 发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客服务，提醒顾客保管贵重物品。
- 坚持每天向主管发送短信汇报工作、思想、问候和建议，体现对领导的尊重和对工作的认真态度。
如何成为一名合格的美容顾问
必须具备的基本条件
- 热情主动：主动迎接顾客，给予亲切温暖的感觉。
- 配合美容师的能力：协助美容师完成美容项目，具备一定的美容技能
