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物流客服的工作流程有哪些?

国内物流的客服，实际上就是销售助理1，对货物跟踪，处理货物异常情况，与公司内部协调处理相关事宜，并把信息汇总后，反馈给销售或者经理2，对客户进行维护，发货派车，价格查询，货量统计，最后信息汇总后，把客户一段时间内的情况反馈给经理3，经理或者销售临时委托的一些工作，都不是很难的基本就是这些，如有不明，继续追问，与你一起讨论感谢你，关注，...。......