走进美容院，有这样一位员工指引你入店内，并依据你的需求介绍到适宜的美容师那里，等你服务完还为你做一些善后的任务，很多顾客猎奇她是做什么的呢?上方我给大家引见美容顾问的任务内容，宿愿对你有用!
美容顾问的任务内容
1、建设健全的客户团体档案，交上述征询过的资料及主人的护理专案，购置产品详细记载，以便及时对客户启动电话问候和服务跟踪。
2、剖析主人面板并为主人设计课程，并须明晰地让主人了解该课程是针对她哪个面板疑问，实现该课程能到达哪种改善成果，为主人设计家居护理产品，但只通知主人若搭配家居护理成果才现实。
3、明晰通知美容助理及美容师为主人做哪种护理课程。
4、忙碌时，仍应以激情的态度招呼每一位主人，对须要期待的主人，及时送上饮品和杂志。
5、主人做完护理后，让主人稍为劳动，并同主人闲聊一下，再为倡导家居护理。
6、活期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给主人，坚持良好的客情相关。
7、每天核对到期会员名单并及时通知有须要续会者续办手续。
8、担任产品的排列、前台的好看任务。
9、搜集市场新闻并及时反应店长。
10、详细了解顾客曾经常使用过的产品，护理专案。先查阅客户档案，再为主人服务，若新客由美容顾问向主人以专业态度仔细征询顾客的须要和状况，征询包含曾经常使用过的产品，曾做过的护理专案，对以往的产品或护理满意或不满意之外，经过这些沟通到达几个目标;
1***顾客的须要
2***评价顾客的生产水平
3***顾客过去经常使用的产品对该顾客能否适宜，推介产品时作参考。细心观察顾客的面板，确切地了解顾客面板的实在状况，以便选择适宜产品及美容专案。
11、肯定激情礼貌地应酬主人，详细地引见美容院的服务专案和特征，处置主人的疑难疑问和主人的揭发。
12、接听***、预定电话及揭发电话，并做好记载。
13、收款账目明白无误、清析。
14、担任主人追踪服务、客户档案寄存。
15、新放开入会者，先填写入会放开表，即可操持会员手续。
16、会员凭会员卡来做美容或购物时须在<<会员积分注销表>>上注销。
美容顾问的应酬任务
1、迎宾、引路：①、会籍顾问每天按下班的早、晚班班次著工装，画淡妆，仪容仪表规范后打卡，名片5张划一地放在工衣口袋中，头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上，面带浅笑，眼睛关注大厅，当迎宾带主人走进大门时，整体顾问起立，齐声说：早上好/半夜好/下午好/早晨好，欢迎莅临!;②、头牌顾问立刻迎接主人，面带浅笑，伸出左手/右手***注视顾问间或指定的会客地点方向***说：您这边请。指引的模式***右手从腰间45度合拢五指掌心向上***;③、将主人带到顾问间***指引主人到两个背向大门的椅子上***，顾问迅速将椅拉后请主人坐下，头牌顾问面带浅笑启动自我引见，并递上名片，征询主人姓氏。
2、入座、自我引见：顾问：您好!我是XXX美容SPA会所的顾问，叫XXX，请问您贵姓!顾客：免贵姓王。
3、茶水服务：***可由迎宾或头牌、二牌、美容师帮忙茶水服务***顾问：王小姐，咱们会一切收费为会员精心预备的冷水、温水、XX等饮品，请问你须要哪一种呢?顾客：XX茶吧顾问：这是你须要的XX茶，请慢用!***轻置台面主人的右上方见照片规范，45度手掌朝上，人造表示******坐姿：这时顾问坐下稍略向前倾，坚持与主人45度的歪斜，面带浅笑，双腿合拢，与主人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，眼光恳切地注视顾客眉心位置，交淡时举止慷慨、激情有礼。双手人造放在台面上，眼睛流显露恳切亲切的眼光，眼光不要游离不定。***
4、征询主人起源媒体：顾问：王小姐，当天您是第一次性来XXX美容SPA会所吗?是看广告还是好友引见来的呢?***顾问经过初步了解顾客起源，了解顾客日常维护及在哪些会一切相关护理历史并注销于新客档案注销小卡中***，您是开车来的，还是住在咱们左近呢?您当天赶期间吗?注：1、针对会所的专案启动咨询，生存美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有疏导性的沟通;2、留下主人详细地址和电话注销在新客资料卡上;顾客：我是好友引见来的，来咨询一下护理。
5、了解顾客的需求：顾客：如：您当天重要是想改善面部、身材、SPA、等，还是„„方面呢?***依据详细状况征询***
6、引见XXX美容SPA会所：
联合令面板到达完善清秀，来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌，有SPA水疗设备、最具特征是咱们的特征技术等„„
7、带客观赏：顾问：王小姐，我如今带您去观赏一下咱们的环境和先进的装置，再依据您的需求选择选择的专案好吗?***见新客观赏流程规范***
8、前往顾问间征询观赏后感触、介绍专案：顾问：王小姐，我刚刚带您观赏金贝贝美容会所，您觉得怎样样呢?您对金贝贝哪种专案感兴味?您须要哪方面的改善?***引路前往顾问间，征询主人观赏后的感触及目标，在观赏环节中了解主人的需求，并且整个环节中观察主人的兴味，以便有针对性的启动介绍。***9、会籍顾问依据主人的需求，启动剖析：举例：顾问为顾客启动面板剖析：其实您如今事不宜迟是处置面板的枯燥或其它疑问，由于一切面板疑问的根源就是枯燥，而咱们如今肉眼看到的只不过是面板外表的疑问。***开局解说主人的面板疑问，确定试做专案，而后再开单体验。***
10、与预订员交接：A、顾问：①、带主人进入顾问间，依据主人的需求目标及身面子板状况，做相关资料启动注销，疏导主人试做的专案是十分有掌握帮到主人目前面板或身材成果显著的，以便于开发成为会员。②、确定专案：新主人以新客体验活动价操作。***备注：确定专案前顾问肯定与Boking沟通了解美容师的排位房间、仪器及排位状况，有空位方可布置、Boking告知顾问排位状况肯定清楚、准确、在呼叫美容师时，美容师须3分钟内抵达指定的地点;***。
11、开任务单及要求：顾问：任务单填写要求：任务单需填写清楚：顾客全名、新客资料注销卡卡号、日期、房号、美容师全名、顾客身材诊断状况、面板型别、顾问全名、服务部门、服务专案程式码***说明栏清楚注明：能否冲凉桑拿、冲凉桑拿期间、不凡体形及脸形、面膜须要换及增减等状况以及一切须要说明及交接的状况，任务单上需注明卡型程式码。
12、新客资料注销卡填写程式：顾问：新客资料注销卡填写程式：间接在顾问间拿取新客资料注销小卡——注销主人资料：客户电话、主人档案及身材各项剖析、面板剖析等——拿新顾客资料回前台核实此主人能否有做过，或由主管/顾问帮忙审核，在卡的左边写上未做或已做字样。A：已做过活动多少钱的应在档案室调出新主人注销小卡，向主人介绍散会员卡的活动政策及享用权力章程及初次赠送。B：未做过的要以新客资料注销卡上需填写单次生产的金额及新客起源渠道，以便于电话跟踪服务。
美容顾问是什么？
美容顾问属于美容院的业务类任务，有的美容院店长也专任美容顾问。
在美容院运营中，美容顾问表演的角色理论是要贯通于为顾客服务的全环节。
首先由美容顾问将顾客引入店内，详细征询顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客介绍到适宜的美容师那里，最后依然由美容顾问处置好此次服务的一些善后任务。
美容顾问必备技艺：
1、服务看法：
除了应该学会祛斑、祛痘、美白等基本的技术以外，美容师还应具有好的服务看法。详细来讲，就是每个美容师都应该成为美容指点，通知生产者什么样的皮肤须要配什么样的化装品、护肤品等专业常识；要求高的还应成为顾客的公家笼统设计师。
2、礼仪：
顾客到美容院启动生产，要的就是那种当上帝的觉得，假设美容师的礼仪能够规范的话，会让顾客觉得愈加美妙。在很多美容师的礼仪水平逗留在说欢迎莅临欢迎下次再来的时代，一个懂得更多礼仪的美容师肯定更受欢迎。
3、宽泛的常识面：
美容师有时刻还要为顾客起到公家顾问的作用，因此美容师的常识面就不能仅仅局限在美容上。据引见，最有用的常识就是服装方面的常识——人靠衣装，能为顾客提供服装倡导是美容的更上层面。
参考资料起源：
美容师是给顾客做美容美体等护理，美导是给美容师做培训辅导的。
美容师，美导，美容顾问详细是干什么的?
美容顾问是给顾客剖析指点如何包全皮肤，美导和顾问其实都差不多，都要具有专业的常识和素质！其次还要懂点化装和开售常识等～！
