提升客户满意度 美容顾问职责 提供定制的护肤建议 促进产品销售 (提升客户满意度的方法有哪些)
- 推广产品、服务，乃至美容理念。
- 注重个人仪容仪态，保持亲切微笑和礼貌言行。
- 熟记产品信息，如编号、规格、价格、功效，并深入了解公司文化。
- 提升沟通和说服能力，以专业素养和销售技巧增强与顾客的交流。
- 掌握竞争对手动态，向主管汇报相关信息并提出个人建议。
- 负责新品牌或新项目的推广，以最佳状态推向市场。
- 具有敬业精神和拼搏斗志，避免个人情绪影响工作。
- 提供售前培训、售中协调和售后跟进服务，保持与顾客的联系。
- 配合店务助理，制定营销方案和促销活动。
- 组织员工参加销售培训，分享销售技巧，掌握顾客需求和美容师销售方式。
- 接受店长管理，完成销售目标。
- 合理安排小组美容师的工作，并进行监督管理。
- 负责预约电话和回访电话，完善并管理顾客档案。
- 提升美容院业绩，制定合理的工作计划，确保业绩达成。
- 监督美容师专业知识、技术和销售水平的提升。
- 安排员工休假和客户服务。
- 分析顾客需求，量身设计护理方案。
- 配合店长工作，起到承上启下的作用。
- 每日提交工作日志，总结工作情况。
- 每月总结月度计划完成情况，制定下个月度计划。
- 制定月计划、周计划、日计划，明确目标，随时关注进度。
- 召开店内侧会。
- 对员工进行面部、身体和仪器操作等技术培训，培养全能型人才。
- 向员工传授专业知识和疗程整合方式，提升员工技能。
- 引进新手法，改善员工不足，及时市场考察，提出改进建议。
- 制定培训和考核计划，规划每月、每周、每日进度，并进行总结。
- 收集员工排班表，经店长核签后公布。
- 每月考核美容师技术和理论知识，并将成绩及时公布。
- 与经理合作，制定服务项目和销售计划，了解市场动态并策划促销活动。
- 了解顾客档案，做好售前售后服务和电话跟踪服务。
- 以身作则，管理美容院员工，做好行政和销售管理。
- 定期开展培训，提升员工产品认知和销售技巧。
- 总结日常经营管理工作，向上级汇报并提出建议。
- 协调员工关系，增强团队合作精神，督促工作落实。
- 热情接待顾客，主动介绍美容项目，自信推荐产品，解答疑问。
- 营造良好店堂氛围，保持整洁舒适。
- 在繁忙时节保持热情，及时提供饮料和杂志给等待的顾客。
- 发挥团队精神，与美容师共同提升业绩，妥善安排顾客服务，提醒顾客保管贵重物品。
