一、推广服务与产品
- 推广服务与产品，甚至是教育的推广。
二、仪容仪表
- 保持高雅的仪容以及良好的精神面貌。
- 保持亲切的微笑和亲善大方的肢体语言。
三、产品知识
- 熟记产品编号，规格，价格，功能。
- 把公司经营的产品文化及公司文化的融会贯通。
四、沟通与说服
- 以专业的涵养和销售技巧，不断增强与人的沟通能力及说服能力。
五、了解竞争对手
- 技师了解竞争对手的活动情况。
- 向主管汇报动态信息。
- 提出自己的个人建议。
六、新品牌或新项目
- 对新品牌或新项目要掌握好调控。
- 以最佳状态推向市场。
七、敬业精神
- 具有敬业精神，以及勇往直前的状态。
- 不能让个人人情绪影响工作。
八、销售服务
- 对销售的产品进行售前培训，售中协调及售后跟进服务。
- 与客人保持一定的联系。
九、营销与促销
- 积极配合店务助理的工作。
- 制定合理的营销方案及促销活动。
十、培训与掌握
- 经常组织员工参加销售培训会以及分享。
- 并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式，方法。
十一、店长管理
- 由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。
十二、美容师管理
- 合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。
十三、顾客服务
- 负责顾客的电话预约及电话回访。
- 负责会员资料、档案的完善及管理。
十四、业绩提升
- 负责维持及提升美容院的业绩。
- 提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成。
十五、美容师培训
- 负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平。
十六、员工休假
- 员工休假与客户服务安排。
十七、顾客需求
- 分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案。
十八、店长配合
- 积极配合店长工作，起到呈上起下的作用。
十九、工作日志
- 每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况。
二十、月计划总结
- 每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表。
二十一、目标设定
- 制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况。
二十二、店内侧会
- 负责店内侧会的召开。
二十三、全员培训
- 负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才。
二十四、专业知识培训
- 培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工。
二十五、手法引进
- 定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结。
二十六、培训计划
- 制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结。
二十七、员工排班
- 于每月20日前收取员工排班表，并请店长核签后公布。
二十八、美容师考核
- 每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。
二十九、服务计划
- 与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目；每月23号交下月销售计划，及下月促销方案。每周星期天交上周工作总结。
三十、顾客档案
- 了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。
三十一、团队管理
- 以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。
- 定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。
- 定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，并提供解决问题的参考建议。
- 协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。
三十二、顾客接待
- 主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。
- 注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。
- 忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。
- 发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。
