- 热情周到地接待来馆顾客
- 详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目
- 为每位客人建立客户个人档案，针对上述询问过的资料及客人的护理项目，购买产品等做详细记录
- 详细分析客人皮肤和身体情况，并为客人设计护理流程，清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题，完成该流程能达到哪种改善效果，为客人设计家居养护产品，同时告诉客人搭配家居护理效果才理想
- 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程
- 繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志
- 客人做完护理后，让客人稍作休息，并与客人攀谈，交代家居护理的细节
- 为客人开单结帐
- 定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系
美容顾问的技术要求
- 作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得高级以上的职业资格证书
- 了解国际时尚美容动态和趋势
- 有一定的绘画技巧
- 具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务
- 应熟悉肌肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质类型，准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题；最终制定出护肤、美肤的方案
- 熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩
- 通晓彩妆的知识和技巧，熟练应用各种化妆工具，根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型，也是美容顾问应尽的责任
美容顾问的职责和技术要求总结
美容顾问是一个需要具备专业知识和技能的职业。她们不仅要热情周到地接待顾客，还要详细了解顾客的需求，为顾客设计合适的护理流程和家居养护产品。同时，美容顾问还要具备一定的心理学基础，能够与顾客进行有效沟通，提供优质的服务。只有具备了这些知识和技能，才能成为一名合格的美容顾问，为顾客提供专业的美容服务。
