社群:连接、营销、忠诚度和增长
什么是社群?
社群是由拥有共同爱好、兴趣或需求的人组成的群体。这些群体由内容、互动和各种形式构成,旨在连接个人和事物,提升营销和服务的深度,建立高效的会员体系,增强品牌影响力和用户归属感。
社群的类型
A. 分享型社群
围绕特定兴趣爱好建立
以知识经验分享、行业交流为主
可能衍生出相关产品或服务
B. 销售导向社群
专注于用户转换和销售
社群运营人员进行直接转化或挖掘潜在客户
根据用户生命周期、标签和偏好定制销售策略
C. 赋能型社群
为小企业和导购提供工具、课程或资源
帮助他们提高销售能力和业绩
社群运营人员持续输出内容和运营指南,维护用户关系,促进回购和转介
社群营销的增长裂变模型
拼、帮、送、砍、券、比、换
拼:合力完成任务,共赢
帮:协助他人完成任务或获取福利
送:买一赠一或邀请好友获得奖励
砍:通过邀请好友为活动砍价
券:邀请好友参与活动,获取代金券或优惠
比:榜单或排行榜功能,激发参与热情
换:二手物品互换,利用社交关系扩大传播
H5 页面策划
结构和逻辑清晰
长图页面:上、中、下三段结构
简洁页面:一屏展示
上段:
突出活动主题和福利吸引力
引导用户行动,尽早获取用户信息
中段:
提供活动详情和证据,打消用户顾虑
增强品牌信任度,提升转化意愿
下段:
再次强调活动主题和行动号召
强化临门一脚,促使用户行动或留下联系方式
礼品选择
实物类:
需慎重选择,与活动特性和用户需求相符
要求质量过硬,避免产生负面口碑
虚拟类:
便捷且成本低廉
与活动目标和用户偏好相匹配
例如电子优惠券、会员资格、虚拟物品等